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沭阳县张圩乡扎实开展12345政府热线工作

    沭阳网讯 为进一步做好“12345”政府服务热线办理工作,该乡创新工作方法,从三个方面切实在“规范办理、推动落实”上下功夫,办理时效和办件质量得到显著提升。
    一是加强领导。该乡主要领导高度重视12345政府热线工作,针对一般问题,由乡人大主席徐清明同志直接进行交办,特殊问题由乡主要领导交办单形式传达到相关单位或个人。
    二是明确责任。该乡不仅明确专人负责12345政府热线业务,而且对相关经手单位或个人进行登记,确保工作和责任落实到位,做到受理回复全过程专人办结,责任明确到人,从而保障工作延续性。
    三是强化督查。针对已交办问题,由乡督查办跟踪督促案件处理情况,对工作中出现的拖沓与扯皮现象,及时予以通报,并对交办问题处理及时且落实到位的单位或个人进行大会典型发言。

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